Chez HaigStor, la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Conditions de retour

• Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande.
• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou différent de la commande).

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles (par exemple : cosmétiques, sous-vêtements, accessoires de soins personnels) ne peuvent pas être retournés.

Procédure de retour

1. Contactez notre service client par téléphone ou email pour signaler votre demande de retour.
2. Préparez le colis avec le produit à retourner dans son emballage d’origine.
3. Une fois le retour validé, nous vous proposerons soit :
   • un échange du produit,
   • soit un avoir utilisable sur notre boutique.

Remboursement

Comme notre boutique fonctionne en paiement à la livraison (Cash on Delivery), les remboursements s’effectuent uniquement si vous avez déjà réglé votre commande et après vérification du retour.